Ми помітили, що багато користувачів хотіли б замовити наші продукти та долучаються до листа очікування на Tindie.
Як ви могли дізнатися з повідомлення у нашому магазині на Tindie, платформа Tindie з 2023 року припинила можливість мейкерам з України, таким як ми, продавати свої продукти.

На жаль, ми все ще у процесі переносу нашого магазину до США з метою відновлення роботи на Tindie.

Tindie це класна платформа для DIY, а головне, це дійсно крута спільнота користувачів, наших шанованих клієнтів. Ми хотіли б продовжувати свою роботу на Tindie, але є різні обставини, які поки що не дають нам вирішити це питання.

Але проблеми для того і існують, щоб їх вирішувати. Ми з 2023 року запустили магазин на Etsy. Також з 2021 року працює онлайн магазин на нашому сайті. Запрошуємо всіх зацікавлених замовляти у нас на сайті та на Etsy. Обидві локації обслуговують місцеві замовлення з України так і міжнародні замовлення. Виключення складають країни, що знаходяться під міжнародними санкціями.

Якщо для вас немає різниці, то ми просили б вас замовляти саме на нашому сайті:
https://iot-devices.com.ua/shop

Магазин на нашому сайті має найширший асортимент. На торгових майданчиках на кшталт Etsy, продається лише частина продуктів.

Але якщо є вагомі причини, через які вам зручніше робити замовлення через Etsy, будь-ласка, робіть це там:
https://iotdevicesllc.etsy.com

Порівняння

Магазин на Tindie (якби магазин працював)

Оплата: PayPal.
Сплата податків та зборів за Покупця: ні.
Склад постачання: Україна.
Трекінг посилок: так.
Гарантії: Tindie Guarantee

Магазин на веб сайті

Оплата: платіжна картка.
Сплата податків та зборів за Покупця: ні.
Склад постачання: Україна.
Трекінг посилок: так.
Гарантії: Політика заміни та повернення товарів IoT-devices LLC

Магазин на Etsy

Оплата: PayPal, платіжна картка.
Сплата податків та зборів за Покупця: так.
Склад постачання: Україна.
Трекінг посилок: так.
Гарантії: Etsy’s Purchase Protection program

Відповімо на пов’язані запитання

Q. Якщо я не з України, чи можу я замовити товар на вашому сайті?

A. Так. Наш сайт обслуговує міжнародні замовлення. Виключенням є країни, які знаходяться під міжнародними санкціями та деякі інші країни, які вороже ставляться до України та/чи підтримують тероризм.

Q. Якщо я з України, чи можу я замовити через Etsy? І як тоді буде постачатися товар?

A. Так, якщо вам зручно замовити на Etsy. Наприклад, через наявність PayPal, як платіжного методу. Товар буде постачатися з України в Україну через Укрпошту.

Q. Якщо я замовлю у вас на сайті, це допоможе уникнути додаткових платежів, які я заплатив би замовляючи на Etsy?

A. Якщо ви замовите на нашому сайті, ми заплатимо всі необхідні податки в Україні. При розмитненні за місцем отримання посилки, вам все одно доведеться заплатити необхідний збір.
Оскільки ми не є резидентом США чи ЄС, ми не можемо виступати податковим агентом та утримувати будь-які податки чи збори на користь урядів інших країн, як це в деяких випадках робить Etsy. Тому замовляючи у нас на сайті, ви несете самостійну відповідальність за оплату додаткових стягнень, які можуть виникати.

Q. Які платіжні методи підтримуються на вашому сайті?

A. Для будь-яких замовлень, місцевих чи міжнародних, підтримується лише один платіжний метод: банківська картка. Якщо ви шукаєте більше методів оплати, рекомендуємо скористатися нашим магазином на Etsy.

Q. На яких умовах доставляються ваші посилки, це DDP?

У випадку замовлення через Etsy, так – це максимально схоже на DDP, адже Etsy автоматично утримує всі податки та збори з покупця під час оформлення і оплати. По ідеї такі посилки мають швидше проходити процедуру розмитнення, хоча ми на практиці не бачимо різниці у строках доставки. Також зверніть увагу, що Etsy заявляє, що у більшості випадків покриває наші посилки своєю програмою захисту замовлень Etsy’s Purchase Protection program.

У випадку замовлення через сайт: це не DDP, а DAP. Ми завжди використовуємо міжнародну систему PRIME (наш магазин на Etsy також). Див: https://www.ipc.be/services/quality/prime
Наш оператор Укрпошта є членом Міжнародного поштового союзу.
Посилка яку ми відправляємо через PRIME, якщо знайти найближчий відповідник у Incoterms, постачається за правилами DAP (Delivered at Place — Поставка за місцем призначення). Це означає, що ми відповідаємо за оплату доставки при оформленні посилки до вказаної адреси. Отримувач відповідає за всі митні збори та податки, як-от ПДВ, а у деяких країнах ще й за Sales Tax (наприклад, місцевий збір у штатах США).
Виключенням є додатковий 10% митний збір запроваджений у США з 2025 року – ціна цього зробру вже включена нами у ціну доставки.

Q. Склад з якого відбувається постачання за замовленнями на Etsy та на вашому сайті відрізняються?

A. Ні. Це один і той самий склад в Україні. Посилки постачаємо через національного оператора поштового зв’язку України – Укрпошта.

Q. У вас є склад у США чи ЄС?

A. Ні. Виробництво та склади знаходяться в Україні.

Q. Чому ціни на сайті вказано в українських гривнях (UAH)? Чи можу я платити у моїй власній валюті?

А. Як зареєстрований в Україні бізнес відповідно до законодавства маємо право здійснювати операції лишу у гривні. Для того, щоб користувачі магазину могли приблизно оцінити вартість товарів, ми даємо змогу перемкнути валюту на USD, але сам платіж буде виконано у гривнях. Під час оплати платіжний шлюз автоматично виконає конвертацію валюти вашої картки за курсом Міжнародних платіжних систем.

Q. Кінцева ціна при оплаті замовлення через сайт відрізняється від тої суми, яку показувала форма оформлення замовлення? Чому так?

A. Оскільки ми можемо приймати оплату лише в українських гривнях, платіжний шлюз, з яким ми працюємо, конвертує валюту вашого карткового рахунку у гривні, а також до транзакції додається комісія міжнародних платіжних систем.

Q. При оформленні замовлення через ваш сайт і подальшій оплаті мені доведеться передати вам свої платіжні дані, як-от номер картки? Наскільки ваша система оплати захищена?

А. Наш сайт зберігає лише мінімум необхідних даних як от електронна пошта чи реквізити для відправки посилок. Жодних платіжних даних на сайті не обробляється та не зберігається. Вся процедура оплати відбувається на захищеному обладнанні нашого платіжного провайдера, відповідно до вимог Міжнародних платіжних систем.

Q. Я намагався платити карткою на вашому сайті, але оплата не пройшла з коментарем, що банк не дозволив оплату. У чому справа і що мені робити?

А. Скоріше за все, саме ваш банк з міркувань безпеки не дав дозволу на проведення платіжної операції. Якщо таке відбувається, ми радимо звертатися за допомогою до вашого банку, який є емітентом вашої платіжної картки. Також можемо порадити спробувати виконати оплату іншою карткою.